Política de cambios y/o devoluciones
Throwin Salt Co – relojesoriginalesperu
1. Alcance
La presente Política de Cambios y Devoluciones aplica a todas las compras realizadas en el sitio web relojesoriginalesperu, operado por Throwin Salt Co.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.
2. Plazo para Solicitudes
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor en Perú.
3. Condiciones para Cambios o Devoluciones
Para que un producto sea elegible, debe cumplir con las siguientes condiciones:
El reloj debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus protecciones originales.
Debe conservar caja, manuales, etiquetas y accesorios completos.
No debe presentar golpes, rayones, humedad ni señales de manipulación.
Debe presentarse el comprobante de compra.
Throwin Salt Co se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
4. Casos en los que NO Aplica
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o manipulados.
Daños ocasionados por mal uso, golpes o exposición a líquidos.
Desgaste natural por uso.
Compras en promoción, liquidación o con descuento especial (salvo falla de fábrica).
5. Cambios
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el valor es menor, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente.
6. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones aprobadas se realizarán únicamente por fallas de fábrica comprobadas.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
7. Costos de Envío
Si el motivo del cambio o devolución es una falla de fábrica, Throwin Salt Co asumirá los costos de envío.
En casos de cambio por preferencia personal, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
8. Procedimiento para Solicitudes
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá:
Contactarse a través de nuestros canales oficiales.
Indicar número de pedido y motivo de la solicitud.
Enviar fotografías o videos del producto si así se requiere.
Una vez evaluada la solicitud, se informará al cliente los pasos a seguir.
9. Garantía del Producto
Los relojes cuentan con garantía limitada del fabricante, válida únicamente bajo condiciones normales de uso y conforme a las especificaciones del producto.
10. Modificaciones
Throwin Salt Co se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.